Senior IT Service Desk Medewerker

Start jouw carrière bij TP Suriname!

Bij TP Suriname draait alles om snelheid, betrouwbaarheid en veiligheid. Onze IT-omgeving is daarin cruciaal. Als Senior IT Servicedesk Medewerker ben jij een belangrijke schakel binnen het IT-team. Je levert hoogwaardige 2e-lijns ondersteuning, denkt actief mee over verbeteringen en draagt bij aan een stabiele en toekomstbestendige digitale werkplek.

Wil jij jouw technische expertise inzetten én jezelf verder ontwikkelen binnen een innovatieve en mensgerichte organisatie? Dan maken we graag kennis met je.

Wat ga je doen als senior IT Servicedesk Medewerker?

• Het bieden van 2e-lijns IT-support bij complexe incidenten en vraagstukken;

• Het beheren, onderhouden en optimaliseren van de IT-omgeving (hardware en software);

• Het coördineren en toepassen van ITIL-processen zoals incident-, change- en problem management;

• Het uitvoeren van Root Cause Analyses en bijdragen aan structurele verbeteringen;

• Een actieve bijdrage leveren aan IT-projecten en de implementatie van nieuwe technologieën;

• Helder en proactief communiceren richting gebruikers bij verstoringen, wijzigingen en updates.

Wat verwachten wij van jou?

• Een afgeronde MBO opleiding in IT.

• Minimaal 3 jaar werkervaring evaring in een IT Servicedesk- of Supportfunctie.

• Gedegen kennis van IT-omgevingen (hardware, software, werkplekken).

• Ervaring met of kennis van ITIL-processen.

• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte houding.

• Analytisch denkvermogen en een proactieve instelling.

• Goede beheersing van Nederlands en basiskennis Engels.

• Beschikbaarheid om te werken in shiftverband tussen 03:00 en 16:00 uur, van maandag tot en met vrijdag.

• Bereidheid om te werken op verschillende vestigingen van TP Suriname volgens een roulatieschema, waarbij vooraf bekend is op welke locatie je werkzaam ben.
  

Wat bieden wij jou?

• Salaris in euro's: Jij ontvangt een goed salaris. En dat in euro’s. Geen euro-rekening? Ook dat regelen wij voor jou!

• Verlofdagen: Jij ontvangt 12 verlofdagen per jaar en kan dit opbouwen tot maximaal 18 dagen per jaar.

• Onkostenvergoeding: Jij ontvangt een vaste netto onkostenvergoeding van 17,5% op basis van jouw bruto maandloon.

• Zorgverzekering wordt volledig door ons bekostigt: Bij TP Suriname betalen wij volledig jouw Self Reliance Comfort 3e klasse zorgverzekering.

• Pensioenregeling: TP Suriname bekostigd 50% van jouw maandpremie.

• Jouw GRATIS Good Habitz abonnement: GoodHabitz is een online opleidingsportal met meer dan 100 interactieve trainingen, waarmee je je kennis kunt uitbreiden op je eigen tijd en tempo. Wil jij je vaardigheden verbeteren in een nieuwe taal, planning of communicatie? Het kan allemaal, kosteloos! TP Suriname ondersteunt jouw persoonlijke en professionele groei.

• Referral bonus: Ken je iemand die ook bij ons wil werken? Verdien minimaal €100 per aangebrachte kandidaat!

• TP Care: Toegang tot externe vertrouwenspersonen (mental health professionals) die een objectief luisterend oor bieden en ondersteuning en advies waar nodig. Zo zorgen we dat elke TP’er zich gehoord en gesteund voelt.

• TP Benefits: Geniet van exclusieve voordelen zoals korting op aankopen, voordelig sporten en nog veel meer. Dankzij onze samenwerkingen met diverse partners profiteer jij als TP-medewerker optimaal.

• Financieringsmogelijkheden: Gunstige opties via onze samenwerking met Finabank.

• HBO opleidingsbeleid: Werk je reeds een jaar bij TP Suriname en heb je interesse in het volgen van een hbo-studie? Dan kun je in aanmerking komen voor een van onze vele HBO Scholarships!

• Meer dan een goed salaris: Bij TP krijg je werkzekerheid én de kans om via ons JUMP-traject door te groeien tot bijvoorbeeld Manager. Jouw toekomst begint hier!

Klaar voor een nieuwe uitdaging?

Wil jij aan de slag bij de grootste en leukste contactcenter van Suriname? Solliciteer tot en met 24 september 10:00 SRT!